British Airways fue multada en 2019 por 211,7 millones de euros después de que los usuarios de su sitio web fueran dirigidos a un sitio fraudulento. A través de la violación de datos, los piratas informáticos pudieron recopilar los datos personales de unos 500.000 consumidores. Los datos filtrados incluían detalles de inicio de sesión y reserva de viajes, nombres, direcciones e información de tarjetas de crédito.
La Oficina del Comisionado de Información (ICO) dijo que el ataque fue el resultado de la negligencia de British Airways. Alex Cruz, presidente y director ejecutivo de la aerolínea, dijo que estaba "sorprendido y decepcionado" por los hallazgos iniciales de la ICO.
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"British Airways respondió rápidamente a un acto criminal para robar los datos de los clientes. No hemos encontrado evidencia de fraude / actividad fraudulenta en cuentas vinculadas al robo", declaró "Pedimos disculpas a nuestros clientes por cualquier inconveniente causado por este evento".